VERSAND UND RETOUREN

 

BESTELLVERSAND

Babbi akzeptiert Bestellungen mit Lieferung nach Italien und Deutschland. Je nach Zielland muss die Bestellung über die entsprechende Website aufgegeben werden:

• Deutschland: shopde.babbi.com
• Italien: shop.babbi.com

BEARBEITUNGS- UND LIEFERZEITEN

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 Arbeitsstunden nach Annahme der Bestellung durch Babbi bearbeitet und an den Kurierdienst übergeben. Alle Bestellungen, die über shop.babbi.com aufgegeben werden, werden mit Expressversand verschickt. Nach der Übergabe an den Kurier erfolgt die Zustellung in den meisten Regionen Italiens in der Regel innerhalb von 24–48 Arbeitsstunden. Für Inseln und schwer erreichbare Gebiete können die Lieferzeiten etwas länger sein. Die Zustellung erfolgt von Montag bis Freitag, ausgenommen Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage. Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzwerte und können sich insbesondere in Zeiten hoher Auslastung, bei ungünstigen Wetterbedingungen, Streiks, Verkehrsbeschränkungen, Fällen höherer Gewalt oder anderen Umständen außerhalb des Einflussbereichs von Babbi ändern. Sobald deine Bestellung an den Kurierdienst übergeben wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Wir empfehlen dir, in deinem Kundenkonto eine aktuelle Telefonnummer zu hinterlegen, damit dich der Kurier oder unser Kundenservice bei Bedarf kontaktieren kann. Für weitere Informationen kontaktiere bitte unseren Customer Care unter [email protected].

VERSANDKOSTEN

In Deutschland ist der Versand für alle Bestellungen ab 79,00 € kostenlos. Bei einem Bestellwert unter 79,00 € betragen die Versandkosten 8,90 €.

ÄNDERUNG DER LIEFERADRESSE

Nach der Bestätigung der Bestellung kann die Lieferadresse möglicherweise nicht mehr geändert werden. Wenn du eine Änderung vornehmen musst, kontaktiere bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice. Wir werden unser Bestes tun, um die Änderung vor der Bearbeitung der Bestellung vorzunehmen.

PRÜFUNG DES PAKETS BEI DER LIEFERUNG

Bei der Lieferung empfehlen wir dir, das Paket sorgfältig zu prüfen und sicherzustellen, dass es unbeschädigt, versiegelt und frei von offensichtlichen Schäden ist. Solltest du Unregelmäßigkeiten feststellen (z. B. beschädigte, nasse, geöffnete oder manipulierte Verpackung), empfehlen wir dir, die Lieferung unter Vorbehalt anzunehmen und den festgestellten Schaden genau zu beschreiben. Bei offensichtlichen Schäden kannst du die Annahme der Lieferung auch verweigern. In diesem Fall wird das Paket vom Kurier an Babbi zurückgesendet und wir bitten dich, uns umgehend über den Vorfall zu informieren. Die Meldung von Unregelmäßigkeiten zum Zeitpunkt der Lieferung hilft uns, mögliche Unterstützungs-, Ersatz- oder Erstattungsanfragen schneller zu bearbeiten.

BESCHÄDIGTES ODER UNVOLLSTÄNDIGES PAKET

Sollte das erhaltene Paket beschädigt oder unvollständig sein, bitten wir dich die Originalverpackung aufzubewahren, Fotos von der Außenseite des Pakets, der Innenseite und den erhaltenen Produkten anzufertigen, unseren Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer zu kontaktieren. Für alle Informationen zu Versand, Lieferung oder After-Sales-Service kannst du unseren Customer Care unter [email protected] kontaktieren.

WIDERRUFSRECHT

Gemäß § 355 BGB sowie den Vorschriften über Fernabsatzverträge hat der Kunde, der als Verbraucher einkauft, das Recht, binnen 14 Kalendertagen ab dem Tag der Lieferung der Produkte ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Zur Ausübung des Widerrufsrechts ist eine Mitteilung an unseren Kundenservice unter [email protected] erforderlich.

RÜCKSENDUNGEN

Wenn du eine Rücksendung vornehmen möchtest, bitten wir dich, unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit die Art der Anfrage (Widerruf, beschädigtes, falsches oder nicht vertragsgemäßes Produkt) geprüft werden kann und du die Anweisungen für die Rücksendung erhältst.

So beantragst du eine Rücksendung

Um eine Rücksendung einzuleiten, sende bitte eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Angaben:

• - Vor- und Nachname;
• - Bestellnummer;
• - Grund der Anfrage;
• - gegebenenfalls Fotos des Produkts und der Verpackung, sofern diese vom Kundenservice angefordert werden.

Die Produkte müssen an folgende Adresse zurückgesendet werden: Babbi Srl Via Caduti di via Fani 80 47032 Bertinoro (FC) – Italien. Im Falle eines falschen, mangelhaften, beschädigten oder nicht der Bestellung entsprechenden Produkts trägt Babbi die Kosten der Rücksendung.

ZAHLUNGSMETHODEN UND EVENTUELLE RÜCKERSTATTUNG

Der Verkäufer akzeptiert Zahlungen für die bestellten Produkte mit den wichtigsten Kreditkarten (Mastercard, Visa, American Express) sowie mit PayPal. Kartentransaktionen werden über Stripe und/oder andere auf Online-Zahlungen spezialisierte Zahlungsdienstleister abgewickelt; PayPal-Transaktionen werden direkt von PayPal verarbeitet. Die Zahlungsdaten werden über Verschlüsselungssysteme und Sicherheitsprotokolle übertragen, die den geltenden internationalen Standards entsprechen. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Sicherheitsprüfungen hinsichtlich der Inhaberschaft des verwendeten Zahlungsmittels durchzuführen und im Falle von Unregelmäßigkeiten oder Verdacht auf betrügerische Aktivitäten zusätzliche Informationen anzufordern. Im Falle eines Widerrufs, einer Stornierung der Bestellung oder einer anderen Situation, die zu einem Anspruch auf Rückerstattung führt, erstattet der Verkäufer die geschuldeten Beträge innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen. Die Rückerstattung erfolgt per Banküberweisung. Der Verkäufer kann die Rückerstattung zurückhalten, bis die zurückgesandten Produkte eingegangen sind oder bis der Kunde den Nachweis über die Rücksendung der Waren erbracht hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.